Chính sách

Aikomi Horeca được xây dựng nhằm mang đến cho khách hàng và đối tác một kênh thông tin chính thống về sản phẩm, dịch vụ và giải pháp dành riêng cho lĩnh vực khách sạn, resort, nhà hàng và các mô hình dịch vụ lưu trú – ẩm thực. Việc truy cập và sử dụng website đồng nghĩa với việc Quý khách đã đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách dưới đây. Các chính sách này không chỉ giúp Aikomi đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, mà còn khẳng định sự minh bạch và chuyên nghiệp trong mọi hoạt động kinh doanh.

Chính sách bảo mật thông tin

Aikomi luôn đặt vấn đề bảo mật thông tin lên hàng đầu, vì chúng tôi hiểu rằng dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch là vô cùng quan trọng với khách hàng. Do đó, chúng tôi cam kết:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, bao gồm họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ giao dịch.

• Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích phục vụ khách hàng: tư vấn, chăm sóc, giới thiệu sản phẩm, gửi thông tin khuyến mãi hoặc chính sách dịch vụ.

• Không tiết lộ hay cung cấp thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ khách hàng, ngoại trừ trường hợp phải thực hiện theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Chính sách sản phẩm & dịch vụ

Aikomi Horeca cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm chất lượng cao, chính hãng và phù hợp với nhu cầu vận hành của ngành dịch vụ lưu trú – ẩm thực. Cụ thể:

• Tất cả sản phẩm được phân phối đều có nguồn gốc rõ ràng, minh bạch về chứng nhận chất lượng.

• Giá cả, ưu đãi và chính sách hỗ trợ khách hàng Horeca được công bố công khai, minh bạch trên website.

• Mô tả sản phẩm đi kèm hình ảnh thực tế, thông số kỹ thuật chi tiết và hướng dẫn sử dụng để khách hàng dễ dàng tham khảo trước khi ra quyết định.

Chính sách giao hàng & lắp đặt

Với cam kết đồng hành cùng khách hàng từ khâu mua hàng đến sử dụng, Aikomi Horeca áp dụng chính sách giao hàng và lắp đặt chuyên nghiệp. Cụ thể:

• Đơn hàng sẽ được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp hoặc theo thỏa thuận trong hợp đồng.

• Đối với các thiết bị máy móc, chúng tôi hỗ trợ dịch vụ lắp đặt tận nơi, hướng dẫn chi tiết cách vận hành và bàn giao kỹ thuật cho khách hàng.

• Thời gian giao hàng được thông báo cụ thể trước, giúp khách hàng chủ động sắp xếp nhân sự tiếp nhận.

Chính sách thanh toán

Để thuận tiện cho khách hàng và đảm bảo quy trình mua bán minh bạch, Aikomi Horeca hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Cụ thể:

• Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua các tài khoản công ty được niêm yết rõ ràng.

• Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt theo hợp đồng mua bán (nếu có thỏa thuận trước).

• Xuất hóa đơn VAT đầy đủ cho mọi giao dịch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng và doanh nghiệp.

Chính sách bảo hành & hậu mãi

Chúng tôi tin rằng dịch vụ hậu mãi là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng tin và mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Vì vậy, Aikomi Horeca mang đến những cam kết cụ thể sau:

• Sản phẩm máy khuếch tán, thiết bị vệ sinh và các dòng máy Horeca được bảo hành theo chính sách riêng đi kèm sản phẩm.

• Hỗ trợ bảo trì, thay thế linh kiện chính hãng trong suốt quá trình sử dụng, đảm bảo thiết bị luôn hoạt động ổn định.

• Đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt cho Horeca hoạt động 24/7, sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ bất cứ khi nào khách hàng cần.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi và chất lượng dịch vụ, khách hàng cũng cần phối hợp cùng chúng tôi trong quá trình giao dịch và sử dụng sản phẩm. Cụ thể:

• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đặt hàng hoặc ký hợp đồng.

• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, chứng từ liên quan khi nhận hàng.

• Phản hồi sớm cho Aikomi trong trường hợp phát sinh sự cố hoặc vấn đề cần hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Liên hệ hỗ trợ

Aikomi Horeca luôn sẵn sàng lắng nghe và đồng hành cùng khách hàng. Mọi thắc mắc, góp ý hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN HÓA MỸ PHẨM AIKOMI

• Địa chỉ: Số 58TT5, Khu đô thị VOV, Lương Thế Vinh, phường Đại Mỗ, Hà Nội

• Cửa hàng Hà Nội
  Địa chỉ: 42 ngõ 3 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

• Điện thoại: 0919588333

• Email: admin@aikomi.co

 

[ux_image id=”2823″ link=”https://aikomi.vn/lien-he/”]